Гарантии качества и гарантийные обязательства завода Промлит

Компания Промлит Плюс особое значение уделяет вопросам качества выпускаемой продукции. Непрерывность работы печей обеспечивает однородность сплавов любой сложности, контроль отливок ведётся на каждом этапе производства.

Готовые детали проходят тщательную проверку на внутренние дефекты. Для этого применяется современное оборудование и вибростенды. Тем не менее, мы допускаем возможность появления бракованных деталей, особенно в больших партиях заказных изделий. Дефекты делятся на два основных типа:

  1. Внешнего вида;
    • Наличие сколов, задиров, отклонения от заданной формы. Для предъявления претензий заказчик должен убедиться в том, что были соблюдены правила хранения и транспортировки. Механические повреждения, полученные при доставке на склад заказчика, не являются производственным браком;
    • На проверку внешнего вида и выявление видимых дефектов отводится пять рабочих дней. По согласованию с заказчиком, данный срок может быть определен без учёта времени доставки;
    • При выявлении брака необходимо проинформировать нас о появлении претензии на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , желательно приложить фото бракованной детали. Мы согласуем порядок обмена, и после поступления дефектного образца заменим его качественным изделием;
  2. Внутренней структуры;
    • На выявление внутренних, скрытых дефектов отводится 30 рабочих дней (по согласованию), также без учета доставки до склада заказчика;
    • Поскольку завод Промлит проводит проверку однородности каждой отливки, претензия по наличию внутреннего дефекта должна быть обоснованной. При разрушении детали (наиболее характерный случай) обязательно сделайте фотографии мест излома для оценки наличия каверн или других дефектов;
    • Уведомить нас по почте и отправить нам деталь, не проводя с ней никаких дополнительных действий. Необходимо, чтобы наши специалисты точно установили причину возникновения дефекта. Бракованная деталь будет заменена новой сразу после поступления к нам дефектного экземпляра.

Обращаем внимание заказчиков на то, что просто разрушение детали чаще происходит по причине нештатной работы или превышения пределов прочности, а не из-за скрытых дефектов. В случае таких выходов из строя, наши специалисты помогут скорректировать состав сплава для повышения прочности и срока службы деталей.

В срочных ситуациях просим обращаться по круглосуточному телефону +7 (920) 672-29-27.